Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng no888

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc kỹ điều khoản này — đây là nền tảng điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và no888.

Áp dụng cho tài khoản no888Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ tài khoảnPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
no888 Những điều bạn cần biết khi dùng no888
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải đáp về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, đến quyền yêu cầu xem lại hồ sơ tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của no888 sẵn sàng phản hồi. Bạn không cần chờ đến thứ Hai để hỏi; chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản qua tất cả các kênh bên dưới, mỗi ngày trong tuần.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc quy trình xác minh. Truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc trình duyệt — không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Phù hợp khi bạn muốn gửi yêu cầu bằng văn bản, đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo hoặc Viettel Money để làm rõ vấn đề liên quan đến điều khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề như khiếu nại điều khoản, yêu cầu đóng tài khoản theo nguyện vọng cá nhân hoặc tra cứu lịch sử thay đổi điều khoản đã áp dụng cho tài khoản của bạn.
CAM KẾT VỀ QUYỀN LỢI

no888 bảo vệ quyền lợi tài khoản của bạn như thế nào

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi xác định trách nhiệm của mình với bạn. Từ bảo mật dữ liệu đến quy trình xử lý khiếu nại, mỗi cam kết dưới đây đều có thể kiểm chứng qua thực tế vận hành tài khoản của bạn tại no888. Chúng tôi không đặt điều khoản ẩn hay thay đổi quy tắc mà không thông báo trước.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu tài khoản với bên thứ ba ngoài các yêu cầu pháp lý bắt buộc theo quy…

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ.

Xác minh danh tính và ví

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh tên chủ ví khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Thời hạn lưu trữ hồ sơ

Hồ sơ giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực hoạt động.

Quy trình xử lý khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản — bao gồm tranh chấp giao dịch qua ví điện tử hoặc yêu cầu hoàn tiền — được xử lý theo quy trình có ghi nhận văn bản, với thời hạn phản…

Yêu cầu thay đổi hoặc xoá tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.

Điều khoản no888 – các câu hỏi thường gặp

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của no888. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — đội ngũ tiếng Việt sẽ phản hồi cụ thể theo tình huống tài khoản của bạn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và xác nhận thông tin lần đầu. Mỗi lần đăng nhập sau đó, bạn ngầm đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành tại thời điểm đó.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị banner trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng liên quan đến tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc tạo thêm tài khoản trên cùng thiết bị, cùng địa chỉ IP hoặc với cùng thông tin cá nhân vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, tên chủ ví phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh. Điều này áp dụng cho cả Viettel Money và các phương thức thanh toán nội địa khác.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ lịch sử giao dịch tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản đã xác minh; chúng tôi sẽ cung cấp báo cáo theo yêu cầu trong thời hạn hợp lý.

Hoàn toàn có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay phiên bản ứng dụng dành cho thiết bị di động, điều khoản sử dụng áp dụng như nhau. Mọi hành động trong tài khoản — từ đặt cược đến rút tiền — đều chịu sự điều chỉnh của cùng một bộ quy tắc.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xử lý, số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn về ví điện tử đã liên kết theo đúng quy trình.

Mọi tranh chấp về giao dịch — bao gồm nạp tiền qua Viettel Money không vào tài khoản hoặc rút tiền bị trì hoãn — được ghi nhận và xử lý có văn bản xác nhận. Thời hạn phản hồi sẽ được thông báo cụ thể ngay khi tiếp nhận yêu cầu.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân hoặc lịch sử giao dịch của bạn với bên thứ ba, trừ các trường hợp bắt buộc theo pháp luật tại khu vực hoạt động được phép. Điều này được quy định rõ trong điều khoản bảo mật đi kèm.

No888 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng không được hỗ trợ, một số tính năng tài khoản có thể bị hạn chế. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.